Omtänksam teknik
6 minuter
Kan teknik verkligen vara omtänksam? Teknik i sig är ju neutral. Den gör det vi ber den om. Men varje system är byggt med en intention, och det är där omtanken (eller bristen på den) märks.
I en värld där mycket av vår digitala vardag handlar om att göra mer, snabbare och billigare, blir omtanke nästan en motståndshandling.
Låt oss utforska det här lite grann.
Omtanke som designprincip
Omtänksam teknik är inte några mjuka värden som man pyntar med i efterhand. Snarare handlar det om att bygga system som förstår människor, inte bara system som gör dem mer effektiva. Alltså system som hjälper i stället för att styra. Teknik som skapar lugn i stället för stress.
De flesta har någon gång arbetat i ett system som snarare motarbetar än hjälper.
Kanske ett CMS där du måste klicka dig igenom sex steg för att publicera en nyhet. Eller där du måste be en utvecklare varje gång du vill ändra en rubrik. Eller ett verktyg som kräver en PDF-manual för att förstås, men som ändå lämnar dig osäker på om du gjorde rätt.
Det är oftast inte ont uppsåt, utan ofta bara brist på omtanke i designen eller själva implementationen. Systemet är ofta byggt utifrån utvecklarens logik, inte användarens verklighet. Ibland utifrån vad som är tekniskt möjligt, ibland vad budgeten tillät, ibland utifrån bristande insikter och inte vad som är mänskligt vettigt utifrån hur produkten faktiskt ska användas.
Och varje gång man tvingas anpassa sig efter tekniken i stället för tvärtom, går energi förlorad. Man tappar lite tillit. Lite av glädjen i arbetet försvinner.
Att välja teknik med omtanke är att sätta människan först: redaktören, användaren, teamet, organisationen. Det är att fråga sig inte bara "vad kan systemet göra?" utan "hur kommer människor att må när de använder det?"
Vad utmärker omtänksam teknik?
Det finns ingen färdig checklista att bocka av kring det här. Men några mönster återkommer:
-
Den respekterar tid och uppmärksamhet
Varje extra klick, varje fördröjning, varje onödig notifikation tar något från människan.
-
Den bygger på tillit, inte kontroll
Den förutsätter att användaren har god avsikt och kompetens. Den hjälper snarare än begränsar. Den ger verktyg, inte regler.
-
Den är transparent
Man förstår vad som händer, varför det händer, och vad man kan göra åt det. Inga svarta lådor, inga hemliga algoritmer som bestämmer över en.
-
Den skalar med människan
Den kan vara enkel för den som just börjat, men samtidigt kraftfull för den erfarna. Den växer med användarens förståelse.
-
Den främjar samarbete
Den bygger inte murar mellan roller eller team. Den gör det enkelt att arbeta tillsammans, att förstå varandra, att bygga på varandras arbete.
Teknik som känns mänsklig
Om ett system inte fungerar, blir det inte bara ineffektivt, det riskerar att ta fokus från själva uppdraget. En stressig digital miljö skapar stress i hela verksamheten. Ett krångligt verktyg stjäl tid från det som egentligen spelar roll.
Att välja teknik med omtanke handlar inte om lyx. Det handlar om hållbarhet, långsiktighet och respekt för människors tid och uppmärksamhet.
När tekniken är omtänksam stärker den verksamheten – inte genom fler funktioner, utan genom att skapa lugn, trygghet och klarhet.
Vi pratar ofta om "user experience". Men ibland glömmer vi att användaren inte bara är en persona i ett flöde, det är en människa med ansvar, ambitioner och kanske även brist på tid.
När ett verktyg känns mänskligt blir arbetet roligare, kommunikationen tydligare och resultatet bättre. Mänsklig teknik handlar inte om att göra den "söt" eller "charmig". Den ska vara ärlig, förutsägbar och respektfull. Det är skillnaden mellan ett system som får dig att känna dig kompetent, och ett som får dig att känna dig dum.
Att välja teknik med omtanke handlar om hållbarhet, långsiktighet och respekt för människors tid.
Från funktion till filosofi
Jag tror att nästa stora skifte inom digital utveckling inte handlar om AI, headless eller low-code. Det handlar om kultur. Om att bygga teknik som människor trivs med, som de förstår och vill använda. Om att se tekniska val som kulturella val. Om att inse att varje gränssnitt, varje arbetsflöde, varje liten detalj i ett system säger något om hur vi ser på människor.
För oss på ted&gustaf handlar det om att skapa lösningar som håller över tid, som gör gott för både organisationen och de människor som använder dem. Det vi bygger är ofta bara verktyg i det arbetet, men omtanken om den som skall använda dem är själva principen.
Det är en princip som kan appliceras överallt: i hur vi bygger system, leder team, skriver kod eller designar upplevelser. Att se till människans upplevelse och inte bara produktens funktion.
Och kanske är det det mest radikala vi kan göra i en tid av ständig acceleration: att sakta ner, att tänka efter, och att bygga teknik som faktiskt gör människor bättre på sitt jobb. Inte genom att tvinga fram mer produktivitet, utan genom att skapa utrymme för det som verkligen räknas.
Ett exempel: Sanity och omtänksamhet i praktiken
När vi på ted&gustaf började arbeta med Sanity fastnade vi inte bara för tekniken utan även för filosofin bakom den.
Sanity kallar sig "a platform for structured content", men i praktiken är det en arkitektur byggd för att hålla över tid, för att människor ska kunna arbeta tillsammans utan att hindras av systemen.
Tre saker utmärker Sanity ur ett omtänksamt perspektiv:
- Redaktörsvänlighet utan begränsning. Sanity ger redaktörer full kontroll över sitt innehåll – utan att låsa in dem i mallar som kväver kreativitet. Man kan se, redigera och publicera på ett sätt som känns både transparent och intuitivt. När tekniken respekterar redaktörens sätt att tänka blir det enklare att skapa bra innehåll.
- Flexibilitet som inte går ut över tryggheten. Många system står i konflikt mellan struktur och frihet. Antingen är de för stela, eller för öppna och svårhanterliga. Sanity balanserar det genom att allt innehåll är strukturerat utan att vara begränsat. Det kan användas på sajten, i appar, nyhetsbrev, skärmar eller helt andra kanaler utan att tappa sin form.
- Transparens och samarbete. I Sanity arbetar utvecklare, designers och redaktörer i samma system, i realtid. Alla ser samma sak. Det minskar missförstånd, väntetider och beroenden. Man kan till och med säga att det gör något med kulturen. Det gör tekniken mer mänsklig och mer samarbetsinriktad.
Gustaf Lindqvist
Digital strateg med bred teknisk erfarenhet kring utveckling av digitala plattformar. Gustaf drivs av nyfikenhet på teknik och hur den kan forma innovation i lösningarna.
