Boosta din verksamhet med smart UX

Hur UX faktiskt kan stärka ditt företag och varför det är viktigt

Låt oss vara ärliga... UX-design handlar inte bara om att göra saker fina; det handlar om att skapa upplevelser som får folk att vilja stanna kvar, komma tillbaka för mer, och till och med berätta för sina vänner om din produkt. Rätt utfört kan det ge resultat i varje del av kundresan, från det första klicket till upprepade köp. Och ja, det har en verklig påverkan på intäkterna.

Ändå behandlar alltför många företag UX som något slags tillägg och inte som en investering. Vilket är ett stort misstag. Pengarna som läggs på UX betalar ofta tillbaka sig många gånger om.

1. UX får fler användare att konvertera

Om du tänker på det... Små förändringar ger en enorm effekt. Att flytta en knapp, ändra etiketten på ett formulär eller minska några onödiga steg. Smidiga och intuitiva flöden kommer att hjälpa fler användare, oavsett om det handlar om att slutföra köpet, registrera sig eller göra det du vill att dina besökare ska göra.

• 88 % av användarna skulle inte återvända efter en dålig användarupplevelse.
• En studie från Baymard Institute visar att väl utformad UX kan öka konverteringar med upp till 400 %.

Vem detta hjälper: Företag som vill få ut mesta möjliga av befintliga användare och förhindra bortfall vid kritiska flöden.

Hur kan ett företag använda UX för att konvertera fler användare? Här är några användbara tips om hur du kan börja:

• Granska dina konverteringsflöden och identifiera eventuella onödiga steg eller förvirrande text.
• Förenkla formulär genom att minska antalet fält, ge tydligare felmeddelanden och erbjuda bättre vägledning.
• Genomför snabba A/B-tester för att se vilka små justeringar som har störst effekt.
• Använd verktyg som Hotjar eller Microsoft Clarity för att visualisera var användare hoppar av.

2. UX sparar pengar

UX handlar inte bara om att öka försäljningen, det handlar också om att göra livet enklare för dina användare och ditt team. När folk vet vart de ska gå och vad de ska göra gör de färre misstag, behöver mindre support och känner sig mer säkra.

• Enligt Userlyctics rapporterar företag som investerar i UX generellt lägre supportkostnader och färre fel.
• Smidigare flöden leder till nöjdare användare, vilket leder till längre kundlojalitet och högre kundlivstidsvärde.

Vem detta kan gynna: Perfekt för team som vill effektivisera verksamheten samtidigt som användarna får en bättre upplevelse.

Undrar du hur man gör? Genom att använda UX för att spara pengar kan ett företag börja så här:

• Titta på de vanligaste supportproblemen; många kommer från otydlig UX.
• Förenkla onboarding och viktiga interaktioner för att göra dem lättare att förstå.
• Testa prototyper tidigt, eftersom det är mycket billigare att åtgärda problem i design än under utvecklingsarbetet.
• Håll design och utveckling i linje genom gemensamma designsystem för att säkerställa konsekvens.

3. UX bygger lojalitet och stärker ditt varumärke

Bra UX är mer än att göra en resa trevlig; det bygger förtroende. När en produkt är enkel, pålitlig och smidig att använda, kommer folk att vilja stanna längre. När vi gjorde ett omfattande designarbetade för AniCura fokuserade vi på att förbättra UX för både redaktörer och användare. Vi lade till nya innehållsblock och skapade fler möjligheter för konvertering, vilket hjälpte till att prioritera det som verkligen var viktigt för verksamheten. Detta resulterade i en mer lättanvänd webbplats som skulle vägleda användarna mot viktiga åtgärder.

• 70 % av kunderna säger att UX påverkar deras lojalitet.
• På en mättad marknad är UX vanligtvis den avgörande faktorn mellan dig och dina konkurrenter.

Vilka det hjälper: Varumärken som vill differentiera sig, få en nära kontakt med sin publik och i slutändan driva långsiktig lojalitet.

Hur kommer man igång? Här är några tips kring hur du kan använda UX för att bygga lojalitet och stärka varumärket:

• Börja med UX-workshops och dataanalys för att hitta var användare engagerar sig eller avbryter.
• Intervjua användarna och skapa förståelse för deras verkliga förväntningar och frustrationer.
• Använd innehållsdesign för att göra information lättare att hitta och agera på.
• Håll designen konsekvent över alla digitala kontaktpunkter.
• Följ regelbundet upp användarfeedback och iterera designbeslut.

4. Datadriven UX fungerar bättre

Att göra ändringar baserade på antaganden? Riskabelt. Att göra ändringar baserade på faktiskt användarbeteende? Smart. Vad inkluderar detta? Allt från A/B-tester och heatmaps till användarintervjuer hjälper dig att se vad som verkligen fungerar, och vad som inte gör det.

• Data visar exakt var förändringar gör störst skillnad.
• Även de minsta förändringarna i layout eller flöde kan göra stora skillnader utan att behöva en fullständig omdesign.

Perfekt för: Team som vill att varje UX-ansträngning ska räknas och driva en kultur av datadrivet beslutsfattande.

Undrar du hur du ska börja? För företag som strävar efter att använda datadriven UX kan dessa steg hjälpa.

• Kombinera siffror och insikter. Använd verktyg som Google Analytics tillsammans med intervjuer och användbarhetstester för att förstå användarbeteende.
• Definiera tydliga UX-mått, till exempel slutförande av uppgifter, tid på uppgift eller felfrekvens.
• Gör testning till en vana: testa, lär dig och iterera kontinuerligt.
• Använd heatmaps och inspelningar för att se exakt hur användare interagerar med din webbplats i realtid.

För att sammanfatta...

Vi älskar att se hur UX-design kan förändra företag. Det handlar inte om att göra något så flashigt som möjligt, det handlar om att få användare att känna sig trygga i varje steg av sin resa. Det är så verklig tillväxt ser ut.

Så, vad betyder detta, och vad bör du komma ihåg från den här artikeln? Först och främst att UX inte är nonsens utan ett strategiskt verktyg för tillväxt. Små förändringar driver stora resultat, sparar pengar och ser till att dina kunder fortsätter att komma till dig.

Nyfiken på hur dina digitala flöden presterar? Vi kan göra en UX-genomgång för att upptäcka friktionspunkter och visa var små justeringar kan leda till stora vinster. Låt oss göra UX till en tillväxtmotor för ditt företag.