Investera i redaktörsvänlighet för högre kvalitet

Betydelsen av ett redaktörsvänligt CMS

Ett redaktörsvänligt CMS är avgörande för att möta behoven hos både användare och företag. Att som redaktör smidigt kunna hantera innehåll till både webbplatser och andra kanaler är viktigt, men är kanske inte alltid en faktor som som är prioriterad när man som företag/organisation väljer CMS. Ett väl fungerande CMS som är enkelt att arbeta med sparar massor av tid, ökar kontroll över innehållet och blir roligare att arbeta med. Detta är goda anledningar till att åtminstone fundera över redaktörsvänligheten när man väljer och bygger ett CMS. Mest sannolikt kommer kunderna att gilla innehållet mer om redaktörer kan lägga fokus på själva innehållet, snarare än att hantera systemet.

Vi vet att många webbredaktörer ofta har många hattar på arbetsplatsen, vilket innebär att de förväntas kunna hantera väldigt många olika arbetsuppgifter, som idag också oftast innebär att man ska kunna hantera många olika system. Därför tycker vi på ted&gustaf att det är otroligt viktigt med just redaktörsvänligheten.

Fokus på redaktören 

När man bygger och förvaltar en webbplats är det självklart att mycket fokus landar på UX, design och utveckling, men för oss är även redaktörsperspektivet centralt. Ett CMS som är svårt att navigera och att arbeta med får i längden flera konsekvenser. På kort sikt kan tid rinna iväg för redaktörer om de måste leta efter funktioner och förstå hur man använder systemet. Kanske innebär det också att man behöver ta hjälp, vilket också tar tid och skapar frustration av att fastna i arbetet. På längre sikt kan det påverka motivationen att jobba med innehåll om känslan kring CMS:et är rörigt och jobbigt. När vi på ted&gustaf bygger och förvaltar en webbplats har vi alltid redaktörer i åtanke, det är ju trots allt de som skapar liv åt innehåll för slutanvändarna.

Hur vi skapar en god redaktörsupplevelse

Beroende på hur organisationen ser ut finns det såklart olika förutsättningar för att jobba med redaktörsupplevelsen. Ja, vi pratar faktiskt ofta om just redaktörsupplevesen, ungefär på samma sätt som när vi pratar om användarupplevelsen för kunden. En större organisation har ofta mer möjligheter att lägga tid och resurser på att skapa bra förutsättningar för redaktörer, medan mindre organisationer kanske inte har samma möjlighet. Storlek på organisation, antal redaktörer, hur många länder organisationen opererar i är ett par förutsättningar som påverkar hur vi arbetar med att förenkla för redaktörer. Vi på ted&gustaf lägger väldigt gärna lite extra krut på fem saker för att skapa så bra redaktörsupplevelser som möjligt.

Hjälptexter direkt i gränssnittet

Detta är en underskattad faktor i arbetet med att bygga ett redaktörsvänligt CMS. En utvecklare må skriva helt korrekta hjälptexter i ett CMS, men visst har du någon gång hovrat över ett det lilla frågetecknet och sedan fått fler frågor. Att skriva hjälptexterna med redaktörsperperspektivet kan vara otroligt värdefullt och förbättra arbetsflödet.

Logisk ordning på egenskaper

Tekniskt spelar det ingen roll i vilken ordning innehållsegenskaperna ligger i CMS:et, innehållet kommer landa korrekt på den publicerade sidan ändå. Men, att strukturera innehållsytor och funktioner på ett logiskt sätt i CMS:et kan också underlätta för en redaktör när man jobbar med innehåll.

Redaktör testar allt innehåll och alla funktioner

Oavsett om man bygger en helt ny website eller en ny modul till en redan befintlig website är det otroligt värdefullt om en icke-utvecklare testar alla eller så många funktioner som möjligt, innan det lanseras. Detta kan med fördel ske i en testmiljö, där en redaktör helt enkelt får testa redaktörsupplevelsen. Vår metod för detta är att ge ytterst lite instruktioner till redaktören som testar, eftersom vi vill att redaktören på riktigt ska testa hur enkelt det är att skapa innehållet.

Redaktörsguider

Redaktörsguider underlättar framför allt på lång sikt. Att som redaktör alltid kunna läsa dokumentation om sidtyper, innehållsblock eller funktioner är väldigt värdefullt. Att dokumentera funktionalitet i redaktörsguider kan också underlätta felsökning för såväl redaktörer som för utvecklare. Detta kan dock vara en relativt tidskrävande aktivitet om guiderna ska hålla hög kvalitet.

Support med redaktörsbakgrund

Vi har tagit redaktörsupplevelsen till en ny nivå. Hos oss har vi ett dedikerat supportteam som består av kollegor med redaktörsbakgrund. Via vår supportportal får man snabbt svar på frågor och funderingar kring webbplatsen, från personer med liknande bakgrund. Vårt supportteam förstår redaktörer och svarar på deras ”språk”.

Därför funkar vår metod för god redaktörsupplevelse

Den enkla anledningen är att i ovanstående fem uppgifter involverar vi alltid en person som inte är varken utvecklare eller designer. En redaktör helt enkelt. Genom att involvera en sådan person fångar vi upp många saker som för andra roller kanske är helt självklara, men som för en redaktör inte alls behöver vara självklar. Att fånga upp och rätta till detta är nyckeln till att skapa en redaktörsupplevelse som mininmerar hinder och frustration.

Om man arbetar med en eller flera ovanstående metoder kommer det garanterat spara tid och pengar på lång sikt. Med 15 års erfarenhet av att bygga och förvalta webbplatsr är vi helt säkra på det.

Uppskattade funktioner av redaktörer 

Vi frågade vårt supportteam om vilka funktioner som ofta är väldigt uppskattade av redaktörer och här är ett urval:

• Återanvändbara block - Att skapa ett innehållsblock som snabbt går att återanvända på många sidor.
• On page editing mode - Ett redaktörsläge där man ser exakt hur innehållet kommer se ut (också kallat WYSIWIG, what you se is what you get).
• Enkelt verktyg för redirects - För att slippa involvera utvecklare.
• Granskning inom verksamheten - Att enkelt kunna skicka en icke publicerad sida för granskning till någon som inte har redaktörsbehörighet. Ofta viktigt inför finansiell rapportering och liknande.
• Spårbarhet av innehåll - Exempelvis om en uppladdad policy har uppdaterats, då ska det vara enkelt att kunna hitta alla ställen där denna policy omnämns, så att innehållet stämmer över hela siten.
• Enkel språkhantering - Är webbplatsen publicerad på flera språk är det uppskattat med en enkel och tydlig språkhantering av innehåll.
• Projektpublicering - När innehåll måste uppdateras samtidigt på flera olika sidor och block, då är det väldigt användbart att kunna publicera allt i en batch, istället för att uppdatera innehåll sida för sida.
• A/B-testning - Kanske inte lika vanligt, men för de som jobbar med A/B-testning kan man optimera innehåll.

Fördelar med användarvänliga gränssnitt

Användarvänliga gränssnitt i ett CMS är designade för att underlätta skapandet och hanteringen av digitalt innehåll utan att kräva teknisk expertis i HTML eller CSS. Dessa gränssnitt är ofta webbläsarbaserade, vilket innebär att redaktörer kan arbeta från vilken plats och enhet som helst. Detta ger företag en verklig fördel i dagens globala och flexibla arbetsmiljöer. Med dra-och-släpp-redigerare kan innehåll enkelt ordnas på ett intuitivt sätt, vilket betyder att användarna kan fokusera mer på kreativitet och mindre på tekniska detaljer. Samtidigt främjar dessa gränssnitt samarbete genom att tillåta flera redaktörer att arbeta på samma projekt samtidigt. Med hjälp av WYSIWYG-redigering kan även användare med begränsad teknisk bakgrund enkelt skapa professionella och funktionella webbsidor.

Långsiktig strategi för digital närvaro

Med ett användarvänligt CMS kommer det bli enklare att skapa innehåll på ett korrekt och tilltalande sätt och ju högre kvalitet av innehållet en website har, desto längre kommer webbplatsen att kännas relevant. Ju längre en website lever och känns relevant är för oss ett relevant sätt att jobba med hållbarhet som webbyrå. En god redaktörsuppevelse tror vi bidrar till längre livslängd på en website.

Ökad produktivitet och effektivitet

Ett redaktörsvänligt CMS spelar en kritisk roll i att öka produktiviteten och effektiviteten inom företag. Genom att automatisera processer för publicering och redigering av innehåll, frigör systemet tid för innehållsproducenter att fokusera på kvalitativt och engagerande innehåll snarare än administrativa uppgifter. Använder man dessutom ett headless CMS som möjliggör att hantera samma innehåll till flera olika kanaler samtidigt, ökar såklart produktiviteten.

Ett redaktörsvänligt CMS bidrar till affären

Ett effektivt CMS förbättrar även webbplatsens synlighet och trafik genom att optimera för sökmotorer, vilket slutligen kan leda till ökade konverteringar. Genom att förenkla den tekniska aspekten av innehållshantering, minskar behovet av manuellt arbete och gör hela processen mer effektiv och användarvänlig. Vet en redaktör hur man ska jobba med innehåll på ett optimerat sätt kommer det få effekter på lång sikt.

Mindre skav = roligare arbete

Med ett enkelt CMS blir det roligare att jobba med innehåll, vilket såklart bidrar till att slutprodukten kommer bli bättre. Mindre skav i innehållsarbetet bidrar till en roligare arbetsdag.

För att skapa engagerande innehåll är det viktigt att redaktörer och innehållskapare kan möjliggöra så mycket tid och fokus till själva innehållet som möjligt. CMS:set ska ju bara fungera och vara enkelt att navigera. Vi på ted&gustaf ser redaktörsupplevelsen som en central del både när vi förvaltar och bygger nya websiter. Vår metod bygger på att personer som varken är designers eller utvecklare är med i processen när vi bygger och utvecklar för ett CMS, för att fånga upp precis de frågetecken en webbredaktör kan tänkas stöta på i det dagliga arbetet.