En digital satsning handlar inte bara om att bygga en lösning – det handlar om att leverera värde och utveckla över tid. Det är här vårt Customer success-team kommer in.
Hos oss är Customer success hjärtat i våra kundrelationer. Vårt team är din främsta kontaktyta och hjälper till med allt från daglig support till att identifiera nya funktioner och möjligheter för vidareutveckling.
Genom att kombinera expertis inom förvaltning, teknisk support och optimering arbetar vi för att din digitala satsning alltid är i toppskick – och redo att möta framtidens krav.
Teamet är mer än en supportfunktion – det fungerar som en brygga till alla våra tjänster hos ted&gustaf. Här är några av de områden vi täcker:
Dessutom erbjuder vi skräddarsydd onboarding och utbildning där vi hjälper dig och ditt team att komma igång med er lösning på ett smidigt och effektivt sätt.
Vi vet att din digitala närvaro är avgörande för verksamheten. Genom att kombinera snabb support, proaktiv problemlösning och strategisk optimering ser vi till att allt fungerar optimalt.
Daglig support och problemlösning: Vi hanterar allt från att lösa buggar och justera funktionalitet till att svara på frågor om systemanvändning.
Proaktiv övervakning och säkerhet: Vi identifierar och åtgärdar problem innan de påverkar dig, genom säkerhetsuppdateringar och optimering av prestanda för hög trafik.
Digital analys och insikter: Med hjälp av till exempel statistikverktyg samlar vi in och analyserar data för att ge dig djupare insikter i användarbeteenden och förbättringspotential.
Genom vårt ärendehanteringssystem får du full transparens och kan följa varje steg vi tar för att säkerställa att din lösning hanteras effektivt och professionellt.
Med vårt Customer success-team får du mer än en leverantör – du får en engagerad partner som är dedikerad till din framgång. Vi ser till att du alltid har rätt stöd, insikter och resurser för att utveckla din digitala satsning.